よくある質問

お支払いについて

クレジットカードは使えますか?

はい、使えます。

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/UC/DinersClub 等各種対応しております。

J Debit/QUIC Pay 等各種キャッシュレス決済にも対応しております。

支払いはいつすればいいですか?

撮影代は撮影した日、商品代はお写真選びをした日にお支払いいただきます。

 

撮影について

写真は何枚くらい撮りますか?

サクラスタジオにおける殆どの撮影で80枚前後を目安に撮影させていただいております。

お子様のご機嫌、ご家族構成、ご希望の撮影内容によって枚数の増減がある場合があります。

撮影にはどれくらい時間がかかりますか?

お客様には1時間30分を撮影枠としてご用意しております。

撮影時間は実質1時間ほどですが、ヒアリングやお着替え等も含めまして1時間30分ご用意しております。

何着まで撮影できますか?

お子様のご機嫌、撮影時間にもよりますが、2~3着でお願いしております。

お子様にとってお着替えは負担になる事が多いです。なるべく負担がかからない様に楽しく撮影ができたらと思いますのでご協力お願いいたします。

撮影風景を撮影してもいいですか?

はい、ぜひ撮影してください。

ただし、下記事項はお断りさせていただいております。
・弊社スタッフがお客様のカメラでお客様を撮影する
・撮影の進行に支障をきたす過度な撮影

撮影したデータを購入することは出来ますか?

はい、撮影した全てのデータをCD(DVD)にして販売しております。

データは最短1週間後のお渡しが可能です。お急ぎの方はご相談ください。
撮影データのデータ容量によりCD若しくはDVDとなります。

カメラマンやアシスタントを指名できますか?

はい、ご指名いただけます。

ご希望の場合はご予約の際にお申し付けください。
ただし、指名はカメラマンのみとなり、アシスタントはご指名いただけません。

また、ご指名いただく場合、ご希望の撮影日にご案内出来かねる場合もございます。
ご指名無き場合は、撮影日担当のカメラマンが対応させていただきます。

1枚だけ写真を撮れればいいのですが、そのような場合は料金や時間などはどうなりますか?

はい、そのようなご要望もお受けいたします。
ご予約の段階でその旨お伝えください。

料金は撮影枚数や撮影時間に関わらず1撮影枠(1時間30分)¥7,000となります。
また、時間はご希望の写真が撮影できた段階で終了することが可能です。

お宮参りで神社での出張撮影をお願いすることは出来ますか?

はい、可能です。
お宮参り・七五三・ブライダルフォト・家族写真等、様々な撮影においてご指定の箇所に出張いたします。

出張撮影料金は下記のとおりになります。

A) 栃木県内 – ¥40,000 (データ100カット付き)
B) 栃木県外 – ¥別途見積もり

出張撮影はカメラマン1名を現場にて1時間30分程度の滞在で算出しております。
アシスタントのご用命、延長撮影などご希望の場合は別途御見積もりさせていただきますのでお問い合わせください。

また、データ以外で商品の追加購入のご希望のある場合はプラン&料金を参照して下さい。

 

ご予約について

仮予約はできますか?

申し訳ございません。
仮予約は受け付けておりませんのでご了承下さい。

変更・キャンセルはできますか?

はい、日程変更・キャンセルともに可能でございます。

ただし、変更・キャンセルはなるべく避けていただきたいと思いますので、
ご予約の際は日程をしっかり決めて下さい。

天候による変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。

体調不良の場合は別日で調整させていただきます。お子様の体調を優先していただき、無理の無いようお願いいたします。

 

商品を受取に来店する場合も予約は必要ですか?

商品の受取のみでの来店であれば、ご予約は必要ありません。
ただし、受取でご来店いただいた折に、何かご案内が必要な場合(七五三のプランが知りたい、追加で商品を注文したい等)はご予約が必要となります。

お待たせせずにお渡しできるよう、お控え表を必ずお持ち下さい。

少しだけ話を聞きたいのですが、予約は必要ですか?

はい、短いお時間であっても来店の場合ご予約が必要となります。
大変恐れいりますが、ご予約いただきましてご来店お願いいたします。

撮影予約をメールで出来ますか?

はい、可能でございます。
お問い合わせフォーム(お問い合わせフォーム)よりお願いいたします。

メールで撮影の予約をされる場合、弊社からの予約受付確定の返信メールを以って予約確定となります。
必ず photogenic2000.com からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。

予約をしているのですが、子供の具合が悪くなってしまいました。どうすればいいですか?

お子様の体調を優先してください。

撮影日の変更で対応させていただきますので、お電話でご連絡お願いいたします。

お写真選び・商品について

写真選びにかかる時間はどれくらいですか?

はい、平均的に30分〜1時間程度となります。

商品の仕上がりはどのくらいですか?

お写真選び後30日~40日程度でお渡しが出来ます。(年末年始など、それ以上のお時間を頂く場合もございます。)

データのみ最短で1週間後のお渡しが可能でございます。

写真選びは、撮影日ではなくても可能ですか?

はい、可能です。

撮影日、もしくは後日お電話でお写真選びの日程をお知らせください。
ただし撮影日より30日以内にお写真選びをお願いいたします。

商品が破損してしまったので、同じ物を再度注文したいのですが可能ですか?

全てがオリジナル商品となりますので、まったく同じものはお作りすることは出来ません。
なるべく似たように制作することは可能です。

データCD(DVD)が見れなかったのですが、交換してもらえますか?

データCD(DVD)お渡し後7日以内であれば無償にて交換させていただきます。

ただし、お渡しより8日以降の交換は使用・未使用に関わらずお受けできません。
また、撮影日より6ヶ月を過ぎました撮影データは保存しておりませんのでご了承ください。

 

過去に撮影した写真で商品を追加注文することは可能ですか?

過去6ヶ月以内に撮影をされた場合は弊社でデータを保存しておりますので可能でございます。
(ただし、6ヶ月以内であってもデータの確実性を保証する物ではありませんのでご了承ください。)
6ヶ月よりも前に撮影をされた場合、お客様でデータCD(DVD)をお持ち込みいただければ可能です。

追加注文のご要望の際はお電話でお問い合わせ下さい。

サクラスタジオ以外で撮影したデータで商品を作ってもらうことは可能ですか?

申し訳ございません。

商品はすべて、サクラスタジオで撮影させていただいた写真のみとなります。

写真データを1枚だけ購入することは可能ですか?

申し訳ございませんが、データは撮影したものが全カット入りましたもののみの販売となります。

商品が仕上がったら連絡をいただけるのですか?

仕上がり後の連絡は差し上げておりません。
ご注文時にお渡しさせていただきました控えの商品お渡し日をご参照ください。

お控えを紛失された場合はお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

七五三について

衣装を持ち込みたいのですが、その着付けもお願い出来ますか?

はい、可能です。

ただし着物によっては内容物の欠品や、サイズの著しい不一致により着付けが出来ない場合があります。
事前に必ずご相談ください。

また、事前にご予約いただいていない着付けは対応出来ませんのでご注意ください。

着付けやメイクはどれくらい時間がかかりますか?

着付やメイクにかかるお時間は下記を参照ください。

大人・7才七五三

・着付 : 30分(振袖は60分)
・メイク : 30分
・ヘアセット : 30分

5才七五三

・着付:20分

3才七五三

・着付 : 20分
・メイク : 20分
・ヘアセット : 20分

7歳七五三の帯は作り帯ですか?結び帯ですか?

結び帯です。(一部作り帯もございます)

お子様のお着物姿がより華やかに演出できるよう、7歳の帯結びは一枚帯での結び帯になっております。

撮影はしないのですが、着付け・ヘアメイクのみお願いすることは出来ますか?

申し訳ございません。基本的にお受けすることは出来ません。

七五三の衣装を見学したいのですが可能ですか?

はい、可能です。
その際はかならずご来店のご予約をお願いいたします。

衣装(着物)はお子様に合わせてお直しさせていただいております。
ご使用希望日の2週間前までにお選び下さい。

七五三で、衣装を着たまま外出できるプランはありますか?

はい、七五三の衣装レンタルプランはすべて1泊2日のレンタルが可能です。

パパ、ママも着物を着ることは出来ますか?

はい、訪問着や紋服のご用意がございます。

こちらも1泊2日のレンタルが可能です。

七五三で衣装レンタルの予約をしていますが、日程の変更もしくはキャンセルは出来ますか?

はい、日程変更・キャンセルともに可能でございます。

ただし、変更・キャンセルはなるべく避けていただきたいと思いますので、
ご予約の際は日程をしっかり決めて下さい。

また、撮影日から1週間前のキャンセル・変更の際にはキャンセル・変更料をいただく場合がございます。

天候による変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。

体調不良の場合は別日で調整させていただきます。お子様の無理の無いようお願いいたします。

※皆様にお願いです。予約をされる場合はご家族としっかり相談して、きちんと日程を調整して下さい。七五三は大切な行事です。他の用事を入れない様お願いいたします。

衣装を持ち込む場合に用意する物を教えてください。

衣装持ち込みに関しては 衣装のお持ち込みリスト をご確認ください。

七五三レンタルを利用する際、持ち物はありますか?

はい、補正用にフェイスタオルをお持ちいただきます。(3歳:1本 5歳7歳:3本)

撮影後、神社などにお出かけする場合のみ足袋、髪飾りをお持ちいただくか有料となります。

衣装・服装について

撮影はどのような服装で行けば良いですか?

基本的に好きな服装で来店して下さい。

お誕生日や家族写真などのカジュアル撮影の場合はお子様と色合いを合わせたり、兄弟でのリンクコーデも素敵だと思います。

お宮参りや七五三などフォーマル撮影の場合は正装が良いと思われます。

どんな衣装がありますか?

多くの種類のご用意はありませんのでご了承下さい。

・お宮参り用の産着、ベビードレス

・1~2歳のお子様用のドレス、タキシード

・七五三用の着物、ドレス、タキシード

※産着、1歳ドレス、1歳タキシード、七五三のお衣装は
衣装&アイテムをご参照下さい。

・マタニティ用のブラトップ、スカート

・ママ用の訪問着

・婚礼和装用の白無垢、色内掛、羽織袴

兄弟、姉妹の衣装はありますか?

申し訳ありませんが、ご兄弟、姉妹はご自身でご用意下さい。

お参りの時に産着を借りる事はできますか?

はい、可能でごさいます。

お外に持ち出しの場合は3000円(1泊2日)の持ち出し料がかかります。

ベビードレスの持ち出しは出来ませんのでご了承下さい。

大人のお着替えはできますか?

申し訳ございませんが撮影時の服装でお越し下さい。

基本的にお着替えのスペースもお子様優先となっております。

おトイレでのお着替えもご遠慮願います。(お子様がトイレに行きたい時に行けなくなってしまいます。)

お着替えが必要な場合は予約時にご相談下さい。

その他

授乳、おむつ交換はできますか?

はい、スタジオで出来ます。

必要の際はスタッフにお声がけお願いいたします。

スタジオを見学することは出来ますか?

はい、可能でございます。

予約制になっておりますので事前に見学のご予約をお願いいたします。

撮影したデータはどれくらいの期間保存していただけていますか?

サクラスタジオでは撮影したデータを、撮影日より6ヶ月間保存しております。
ただし、保存期間内であってもデータの確実性を保証する物ではありませんのでご了承ください。

撮影した写真を修正・加工をしてもらうことは可能ですか?

はい、可能でございます。

サクラスタジオの「今を大切にして欲しい」という思いから、通常は基本的な補正(色調や明るさ等)以外の修正はしておりません。
傷の修正や、しわの修正などご希望があれば対応可能ですのでご相談ください。
修正の程度により有料でのご案内になりますのでご了承下さい。

定休日はいつですか?

定休日は毎週水曜日と第1・第3火曜日です。
その他の定休日は最新情報にてご案内しています。

お問い合わせフォームからメールしたのですが、返信が来ません。

お問い合わせフォームより頂戴しました内容は、弊社2営業日以内に返信させていただいております。
2営業日以内に返信がない場合、次の事項をご確認ください。

・フォームからの問い合わせが正常に完了しているか(送信後に必ず確認メールが届きます)
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信、受信拒否などの設定がされていないか

上記をご確認いただいた上でも届かない場合は、恐れ入りますが今一度お問い合わせくださいますようお願いいたします。