よくあるご質問

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よくあるご質問

お客様からよくいただく質問をカテゴリに分けて紹介しています。
よくあるご質問をご覧いただいても解決しない場合はお問い合わせください。

撮影について

写真は何枚くらい撮りますか?

ベビー、家族写真、卒園卒業・入園入学、七五三、成人式などサクラスタジオにおける殆どの撮影で80枚前後を目安に撮影させていただいております。

お子様のご機嫌、ご家族構成、ご希望の撮影内容によって枚数の増減がある場合があります。

撮影にはどれくらい時間がかかりますか?

ベビー、家族写真、卒園卒業・入園入学、七五三、成人式などサクラスタジオにおける殆どの撮影で1時間30分を撮影枠として確保し、ご案内しております。
撮影前のヒアリングや、撮影中のお着替え等もありますので、実質的な撮影時間は1時間が目安となります。

撮影風景を撮影してもいいですか?

はい、ぜひ撮影してください。

ただし、下記事項はお断りさせていただいております。
・弊社スタッフがお客様のカメラでお客様を撮影する
・撮影の進行に支障をきたす過度な撮影

撮影したデータを購入することは出来ますか?

はい、撮影した全てのデータをCD(DVD)にして販売しております。
データCD(DVD)はお写真選び時に即納が可能です。

撮影データのデータ容量によりCD若しくはDVDとなります。

カメラマンやアシスタントを指名できますか?

はい、ご指名いただけます。
ご希望の場合はご予約の際にお申し付けください。
ただし、指名はカメラマンのみとなり、アシスタントはご指名いただけません。

また、ご指名いただく場合、ご希望の撮影日にご案内出来かねる場合もございます。
ご指名無き場合は、撮影日担当のカメラマンが対応させていただきます。

1枚だけ写真を撮れればいいのですが、そのような場合は料金や時間などはどうなりますか?

はい、そのようなご要望もお受けいたします。
ご予約の段階でその旨お伝えください。

料金は撮影枚数や撮影時間に関わらず1撮影枠(1時間30分)¥7,560となります。
また時間はご希望の写真が撮影できた段階で終了することが可能です。

お宮参りで神社での出張撮影をお願いすることは出来ますか?

はい、可能です。
お宮参り・七五三・エンゲージフォト・家族写真等、様々な撮影においてご指定の箇所に出張いたします。

出張撮影料金は下記のとおりになります。

A) 宇都宮市内 - ¥18,360
B) 日光市※1・鹿沼市・壬生町・下野市・上三川町・芳賀町・真岡市・高根沢町・さくら市・塩谷町 - ¥29,160
C) 日光市※2・佐野市・足利市・栃木市・小山市・野木町・益子町・茂木町・市貝町・那須烏山市・那珂川町・大田原市・矢板市・那須塩原市・那須町 - ¥39,960
D) 栃木県外 - ¥別途見積もり

上記A・B・C・Dに加えて高速料金や駐車場代等を実費にてご請求させていただきます。

※ : 最短時間で往復できるルートにて移動させていただきます。
※1 : 旧今市市を含むいろは坂より下のエリアを指します。
※2 : 中禅寺湖エリア、いろは坂より上のエリアを指します。

出張撮影はカメラマン1名を現場にて1時間30分程度の滞在で算出しております。
アシスタントのご用命、延長撮影などご希望の場合は別途御見積もりさせていただきますのでお問い合わせください。
また、上記出張撮影料金には商品は含まれておりませんので、別途商品代が発生いたします。

ご予約について

商品を受取に来店する場合も予約は必要ですか?

商品の受取のみでの来店であれば、ご予約は必要ありません。
ただし、受取でご来店いただいた折に、何かご案内が必要な場合(七五三のプランが知りたい、追加で商品を注文したい等)はご予約が必要となります。

少しだけ話を聞きたいのですが、予約は必要ですか?

はい、短いお時間であっても来店の場合ご予約が必要となります。
大変恐れいりますが、ご予約いただきましてご来店お願いいたします。

撮影予約をメールで出来ますか?

はい、可能でございます。
お問い合わせフォーム(お問い合わせフォーム)よりお願いいたします。

メールで撮影の予約をされる場合、弊社からの予約受付確定の返信メールを持って予約確定となります。
必ず photogenic2000.com からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。

予約をしているのですが、子供の具合が悪くなってしまいました。
どうすればいいですか?

撮影が困難であることが判明した段階でお電話お願いいたします。
ご予約のキャンセル、若しくは再予約を承ります。

お写真選び・商品・お支払いについて

写真選びは、撮影日ではなくても可能ですか?

はい、可能です。
撮影日、もしくは後日お電話でお写真選びの日程をお知らせください。

ただし撮影日より30日以内にお写真選びをお願いいたします。

写真選びにかかる時間はどれくらいですが?

はい、平均的に30分〜1時間程度となります。

商品が破損してしまったので、同じ物を再度注文したいのですが可能ですか?

全てがオリジナル商品となりますので、まったく同じものはお作りすることは出来ません。
なるべく似たように制作することは可能です。

データCD(DVD)が見れなかったのですが、交換してもらえますか?

データCD(DVD)お渡し後7日以内であれば無償にて交換させていただきます。

ただし、お渡しより8日以降の交換は使用・未使用に関わらずお受けできません。
また、撮影日より6ヶ月を過ぎました撮影データは削除させていただいておりますのでご了承ください。

過去に撮影した写真で商品を追加注文することは可能ですか?

過去6ヶ月以内に撮影をされた場合は弊社でデータを保存しておりますので来店日をお電話でお問い合わせください。
ただし、6ヶ月以内であってもデータの確実性を保証する物ではありませんのでご了承ください。
6ヶ月よりも前に撮影をされた場合、お客様でデータCD(DVD)をお持ち込みいただければ可能です。

尚、仕上がり・お渡しは通常追加のご注文日より通常定休日を含め1ヶ月、一部の商品は1ヶ月10日かかります。
年末年始などの休業日を含める場合はそれ以上のお時間を頂戴する場合もございます。

サクラスタジオ以外で撮影したデータで商品を作ってもらうことは可能ですか?

申し訳ございませんが、サクラスタジオの商品は、サクラスタジオで撮影させていただいた写真のみとなります。

写真データを1枚だけ購入することは可能ですか?

申し訳ございませんが、データは撮影したものが全カット入りましたもののみの販売となります。

商品が仕上がったら連絡をいただけるのですか?

仕上がり後の連絡は差し上げておりません。
ご注文時にお渡しさせていただきました控えの商品お渡し日をご参照ください。

お控えを紛失された場合はお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

衣裳について

七五三の衣裳を見学したいのですが可能ですか?

はい、可能です。
その際はかならずご来店のご予約をお願いいたします。

尚、衣裳見学よりお貸し出し(撮影およびお持ち出し)まで最短で2週間かかります。

子供用の靴はお借り出来ますか

サイズ・色に問題がなければお貸しすることが可能です。
常備しており、お貸し出来ますサイズ・色は下記の通りです。

男児用ローファー(黒) : 13cm、14cm、16cm、18cm、19cm、21cm
女児用(白) : 13cm、15cm、17cm、19cm、20cm

七五三で、衣裳を着たまま外出できるプランはありますか?

はい、七五三の衣裳レンタルプランはすべて1泊2日のレンタルが可能です。

訪問着や紋服などをレンタルすることは出来ますか?

はい、訪問着や紋服などもご用意がございます。
また取り扱いがない衣裳(振り袖等)は提携店舗を紹介させていただくことが可能です。

七五三で衣裳レンタルの予約をしていますが、日程の変更もしくはキャンセルは出来ますか?

はい、日程変更・キャンセルともに可能でございます。

日程変更・キャンセルに際して料金が発生する場合もございますので、七五三規約をご参照ください。

衣裳を持ち込む場合に用意する物を教えてください。

着付け・ヘアメイクについて

女性スタッフに着付してもらうことはできますか?

サクラスタジオの着付け・ヘアセット・メイクはすべて女性スタッフが対応させて頂きます。

男性の着付け・ヘアセットも女性スタッフの対応となります。

衣裳を持ち込みたいのですが、その着付けもお願い出来ますか?

はい、可能です。
ただし着物によっては内容物の欠品や、サイズの著しい不一致により着付けが出来ない場合があります。
事前に必ずご相談ください。

また、事前にご予約いただいていない着付けは一切対応出来ませんのでご注意ください。

他店で着付けした衣裳が移動中に乱れてしまった場合、有料でもいいのでなおしてもらうことは出来ますか?

申し訳ございませんが、当店で着付けされたもの以外のおなおしは乱れの程度に関係なく一切お受けできません。

着付けやメイクはどれくらい時間がかかりますか?

着付やメイクにかかるお時間は下記を参照ください。

・着付 : 20分(振袖は60分)
・メイク : 20分
・ヘアセット : 20分


撮影はしないのですが、着付け・ヘアメイクのみお願いすることは出来ますか?

基本的にお受けすることは出来ません。 ただし、お子様の撮影が絡み着付けが必要な場合や、衣裳のレンタルをご希望される場合は着付け・ヘアメイクをお受けすることが出来ます。

その他

スタジオを見学することは出来ますか?

はい、可能でございます。
ただし、事前に見学のご予約をご連絡いただきましてからお願いいたします。

撮影したデータはどれくらいの期間保存していただけていますか?

サクラスタジオでは撮影したデータを、撮影日より6ヶ月間保存しております。
ただし、保存期間内であってもデータの確実性を保証する物ではありませんのでご了承ください。

また、この保存期間はサクラスタジオのものとなり系列店舗の規定とは異なりますのでご注意ください。

撮影した写真を修正・加工をしてもらうことは可能ですか?

はい、ご希望があれば有料にて対応可能です。

サクラスタジオの「今を大切にして欲しい」という思いから、通常は基本的な補正(色調や明るさ等)以外の修正はしておりません。
傷の修正や、しわの修正などご希望があれば有料にてご対応可能ですのでご相談ください。
修正の程度により御見積もりと納期のご案内をさせていただきます。

定休日はいつですか?

お問い合わせフォームからメールしたのですが、返信が来ません。

お問い合わせフォームより頂戴しました内容は、弊社2営業日以内に返信させていただいております。
2営業日以内に返信がない場合、次の事項をご確認ください。

・フォームからの問い合わせが正常に完了しているか(送信後に必ず確認メールが届きます)
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信、受信拒否などの設定がされていないか

上記をご確認いただいた上でも届かない場合は、恐れ入りますが今一度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

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